Wie der Kollege schon schrieb. ITSM, also Service Management, war eine der ersten Anwendungen, und das soll auch sehr gut sein, wenn man es richtig einsetzt.
Wie bei jeder Enterprise Software ist das halt so ein Ding. Der Verkäufer bekommt irgendwie einen Fuß durch die Tür, überzeugt eine Person davon einen Use Case mit ServiceNow zu machen, oft irgendwas relativ Triviales, glorifiziertes Excel, aber ok, löst ein Problem; kann man machen.
Dann gibt der Verkäufer noch ein paar Drinks aus und am nächsten Tag läuft irgendein Honk mit der Parole ‘Wir machen jetzt alles mit ServiceNow’ durch die Firma! Tada.
Plötzlich sind da 50 Module und 3 Jahre Arbeit, weil jetzt ja alles zu ServiceNow muss.
Und ServiceNow hat zwar für alles ein Modul und eine No-Code-Lösung, mit der man auch irgendwie alles bauen kann. Nur nicht alles davon ist besonders Toll, eher halt so Neutral. Ein Tool, das man nutzen kann, aber nicht muss.
Kohle. Das ist eine Gelddruckmaschine.
Wie der Kollege schon schrieb. ITSM, also Service Management, war eine der ersten Anwendungen, und das soll auch sehr gut sein, wenn man es richtig einsetzt.
Wie bei jeder Enterprise Software ist das halt so ein Ding. Der Verkäufer bekommt irgendwie einen Fuß durch die Tür, überzeugt eine Person davon einen Use Case mit ServiceNow zu machen, oft irgendwas relativ Triviales, glorifiziertes Excel, aber ok, löst ein Problem; kann man machen.
Dann gibt der Verkäufer noch ein paar Drinks aus und am nächsten Tag läuft irgendein Honk mit der Parole ‘Wir machen jetzt alles mit ServiceNow’ durch die Firma! Tada.
Plötzlich sind da 50 Module und 3 Jahre Arbeit, weil jetzt ja alles zu ServiceNow muss.
Und ServiceNow hat zwar für alles ein Modul und eine No-Code-Lösung, mit der man auch irgendwie alles bauen kann. Nur nicht alles davon ist besonders Toll, eher halt so Neutral. Ein Tool, das man nutzen kann, aber nicht muss.